阮琼代表全院职工对考察组的到来表示热烈欢迎，向考察组介绍我院近年来的发展建设情况，并就我院推动优抚医疗“一窗口”办理，“一站式”结算，现、退役军人及三属优抚减免，医疗延伸惠民服务等方面进行讲解。阮琼表示，我院会积极承担公立医院社会责任，依托自身专业实力，多维度发力，认真做好退役军人及其他优抚对象的医疗服务工作，积极推进医疗卫生领域军民融合发展，为包括退役军人在内的铜陵百姓提供优质、高效、便捷、有温度的医疗服务。

高雷娜详细介绍医院为退役军人提供的优质医疗服务保障，将人文关怀贯穿于就诊全流程、一对一导引、主动问需，坚持用心为退役军人搞好服务，提高他们的幸福感和满意度。

最后，考察组一行来到窗口，实地查看优抚医疗“一窗口”办理、“一站式”结算工作场景，全面了解工作流程，对医院在退役军人及“三属”医疗服务工作方面所做的探索和尝试表示赞赏。

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此次退役军人事务局领导的考察指导，对我院退役军人医疗服务工作的发展具有重要意义。我们将以此为契机，不断提升服务质量，优化服务流程，为退役军人提供更加便捷、高效的医疗服务。

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天长市退役军人事务局一行考察我院 退役军人优抚医疗“一站式”结算工作

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