您好，欢迎访问铜陵市第二人民医院官方网站！

为进一步提升全院护理质量，打造科室护理品牌，市第二人民医院护理部组织开展“小举措 大温暖”提升护理温度活动。在规范化护理服务基础上，结合科室疾病特点和患者需求，创新护理举措，展示服务亮点，以护理服务“小切口”助推就医体验大提升。本期，为大家带来血液净化中心优质护理行动。

血液净化中心护理团队以血液透析专业特性为出发点，设身处地为患者着想，深挖服务细节，从点滴小事入手，以实际行动诠释“视病人如亲人”的优质护理服务理念，让每一位患者都能在就诊过程中感受到医护人员的专业技术与贴心关怀。

一、贴心服务，温暖相伴

为方便患者就餐，科室配备微波炉供患者免费使用。对于部分透析期间无家属陪伴的患者，护士主动承担起家属的责任，在透析过程中为患者加热食物并亲手送到他们手中，用细致关怀让患者感受到家的温暖。

二、未雨绸缪，细节关怀

低血压、低血糖是透析过程中常见的并发症，为避免类似情况发生，护士准备了爱心糖果和饼干，考虑到老年患者的特殊需求，还特别准备了手持棒棒糖，避免老年人仰卧进食时可能出现的气道堵塞风险，从细节处彰显对患者的关爱。

三、健康指导，助力管理

科室老年透析患者居多，他们大部分对疾病知识了解不足，饮食起居也较为随意，我们特地制作了色彩鲜艳、图文并茂的透析病人健康食谱，并开展一对一的内瘘操指导，帮助患者提升居家自我管理能力，更好地应对疾病。

四、优化模式，高效就医

血液净化中心推行“护士等患者”工作模式，调整护士上班时间，早上六点半提前到达透析治疗间，完成开机、自检等准备工作，确保患者七点来院后能够马上上机进行透析治疗，减少患者等待时间，提高就医效率。

五、床旁结算，省时省心

血透治疗周期漫长，患者普遍存在行动不便、体力不支的状况，血液净化中心启动“床旁结算”服务，将结算窗口前移至病区，透析结束后，患者无需奔波，由医护人员全程跟进，协助完成费用核对、医保报销、票据打印等全部结算手续，极大地提升了患者就医的便捷性和舒适度。

血液净化中心护理团队将继续以专业、细致的服务，为患者打造更加温馨、高效的透析治疗体验，切实提升患者的就医感受，让服务无距离、让护理更贴心。

咨询电话：2867620，2867820